Respuestas a tus preguntas

Ayuda con los problemas al iniciar y respuestas a las preguntas frecuentes. Si nada funciona, escribe a soporte: estamos en línea a todas horas.

11
Preguntas en la base
6
Componentes de inicio
24/7
Soporte en línea

//¿El programa no se inicia?

Primero actualiza los componentes y los drivers

Para que el programa funcione correctamente, descarga y actualiza todos los drivers y componentes: así se solucionan la mayoría de los problemas al iniciar.

Paquete de componentes

Microsoft Visual C++ 2008–2022

microsoft.com Descargar
Paquete de componentes

Microsoft .NET Framework 4.8

microsoft.com Descargar
Paquete de componentes

DirectX 12

microsoft.com Descargar
ACTUALIZAR DRIVER DE GPU

NVIDIA

nvidia.com Descargar
ACTUALIZAR DRIVER DE GPU

AMD

amd.com Descargar
WINDOWS DEFENDER CONTROL

Defender Control

softportal.com Descargar

//Preguntas y respuestas

Preguntas frecuentes

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¿No encontraste la respuesta? Escríbenos por el chat, respondemos a todas horas.

Icono del chat: esquina inferior derecha de la pantalla

¿Con qué mouse funcionan las macros?
Todas nuestras macros funcionan con cualquier mouse, sea de la marca que sea: Logitech, Razer, A4Tech/Bloody, Corsair o un simple mouse de oficina.
¿Cómo elimino un bind por completo?
Deja vacío el campo del bind y haz clic en OK.
¿Cuándo empieza la suscripción?
La suscripción empieza a contar en cuanto introduces la clave en el launcher.
¿Qué diferencia hay entre las suscripciones “CEI” y “GLOBAL”?
Una suscripción “CEI” solo puede activarse en los países de la CEI; una suscripción “GLOBAL” funciona en cualquier parte del mundo.
Los métodos de pago no me sirven, ¿puedo pagar de otra forma?
Sí, escribe al soporte técnico por cualquiera de nuestros contactos.
El programa no se inicia, ¿qué hago?
Actualiza todas las bibliotecas y los drivers desde los enlaces de arriba. Si nada de eso funciona, escribe al soporte técnico por cualquiera de nuestros contactos.
¿Dónde descargo el programa después de la compra?
La clave, la guía y el launcher llegan por correo electrónico después del pago. Si no ves el correo, revisa la carpeta de spam. Las guías están siempre disponibles en la parte inferior del sitio; el código de acceso llega por correo después del pago.
¿Puedo probar el producto gratis?
Lamentablemente, no ofrecemos periodos de prueba por motivos de seguridad.
¿Los productos se inyectan en el juego?
No. Ninguno de nuestros productos se inyecta en el juego ni interactúa con sus archivos. Toda la funcionalidad avanzada se basa en inteligencia artificial.
Lo configuré todo, pero el programa no funciona como en el video. ¿Qué hago?
Vuelve a leer la guía y revisa tu configuración: en el 99% de los casos se pasó por alto algún parámetro. Si estás seguro de que todo está bien configurado, escribe al soporte técnico por cualquiera de nuestros contactos.
¿Dónde me entero de las promociones, los códigos promocionales y los sorteos?
Anunciamos todas las promociones, descuentos y sorteos en nuestras redes sociales: los enlaces están en la parte inferior del sitio.