إجابات عن أسئلتك

مساعدة في مشكلات التشغيل وإجابات عن الأسئلة الشائعة. إذا لم ينفع شيء — راسل الدعم، فنحن متصلون على مدار الساعة.

11
الأسئلة في القاعدة
6
مكونات التشغيل
24/7
الدعم متصل

//البرنامج لا يعمل؟

حدّث المكونات وبرامج التشغيل أولًا

لكي يعمل البرنامج بشكل صحيح، نزّل جميع برامج التشغيل والمكونات وحدّثها — فهذا يحل معظم مشكلات التشغيل.

حزمة المكونات

Microsoft Visual C++ 2008–2022

microsoft.com تنزيل
حزمة المكونات

Microsoft .NET Framework 4.8

microsoft.com تنزيل
حزمة المكونات

DirectX 12

microsoft.com تنزيل
تحديث برنامج تشغيل GPU

NVIDIA

nvidia.com تنزيل
تحديث برنامج تشغيل GPU

AMD

amd.com تنزيل
التحكم في WINDOWS DEFENDER

Defender Control

softportal.com تنزيل

//أسئلة وأجوبة

الأسئلة المتكررة

عرض 11 من 11

لم تجد إجابة — راسلنا في الدردشة، فنحن نرد على مدار الساعة.

أيقونة الدردشة — في الزاوية السفلية اليمنى من الشاشة

مع أي فأرات تعمل الماكروهات؟
تعمل كل ماكروهاتنا مع أي فأرة بغض النظر عن العلامة التجارية: Logitech أو Razer أو A4Tech/Bloody أو Corsair أو فأرة مكتبية عادية.
كيف أحذف تعيين مفتاح بالكامل؟
اترك حقل التعيين فارغًا واضغط OK.
متى يبدأ الاشتراك؟
يبدأ احتساب الاشتراك بمجرد إدخال المفتاح في المشغّل.
ما الفرق بين نوعي الاشتراك «رابطة الدول المستقلة» و«عالمي»؟
لا يمكن تفعيل اشتراك «رابطة الدول المستقلة» إلا في دول الرابطة، أما اشتراك «عالمي» فيعمل في أي مكان في العالم.
طرق الدفع لا تناسبني — هل يمكنني الدفع بطريقة أخرى؟
نعم، راسل الدعم الفني عبر أي من وسائل التواصل لدينا.
البرنامج لا يعمل، ماذا أفعل؟
حدّث جميع المكتبات وبرامج التشغيل من الروابط أعلاه. وإذا لم ينفع أي من ذلك — راسل الدعم الفني عبر أي من وسائل التواصل لدينا.
من أين أنزّل البرنامج بعد الشراء؟
يصلك المفتاح والدليل والمشغّل عبر البريد الإلكتروني بعد الدفع. إذا لم تجد الرسالة، فتحقّق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها (Spam). الأدلة متاحة دائمًا أسفل الموقع؛ ويصل رمز الوصول عبر البريد الإلكتروني بعد الدفع.
هل يمكنني تجربة المنتج مجانًا؟
للأسف، لا نقدّم فترات تجريبية لأسباب أمنية.
هل تحقن منتجاتكم في اللعبة؟
لا. لا يحقن أي من منتجاتنا في ملفات اللعبة ولا يتفاعل معها. وكل الوظائف المتقدمة مبنية على الذكاء الاصطناعي.
ضبطت كل شيء، لكن البرنامج لا يعمل كما في الفيديو. ماذا الآن؟
أعد قراءة الدليل وتحقّق من إعداداتك — ففي 99% من الحالات يكون هناك إعداد فائت. وإذا كنت متأكدًا من أن كل شيء مضبوط بشكل صحيح، فراسل الدعم الفني عبر أي من وسائل التواصل لدينا.
أين أعرف بالعروض والرموز الترويجية والسحوبات؟
نعلن عن جميع العروض والخصومات والسحوبات في قنواتنا على وسائل التواصل الاجتماعي — الروابط أسفل الموقع.